ミラーリングとは？仕草を合わせるより、話しやすさを考えよう
話の合う人といると、笑うタイミングや姿勢が似てくることがあります。コミュニケーションの話で登場するミラーリングは、相手の仕草などに自分の動きを合わせることです。ただ、鏡のように真似すれば誰とでも仲良くなれる、という単純な …
見えざる手とは？市場の価格と、Uber Eatsの仕組みから考える
誰か一人が街の食事を全部計画しなくても、店は料理を作り、人は選び、必要なものが売買されます。それぞれが自分の目的で行動しているのに、全体にも結果が生まれる。見えざる手は、こうした市場の働きを考えるときに登場する言葉です。 …
ツァイガルニク効果とは？未完了の記憶と「続きが気になる」を分けて考える
中断した作業を覚えやすいというツァイガルニク効果。再開したくなる働きとの違い、続きが気になる物語、作業を戻りやすく区切るメモの工夫を紹介します。
リスキーシフトとは？話し合うと判断が大胆になる、集団の変化
一人では「少し危ないかも」と思っていた案が、皆で話すうちに「やってみよう」に変わる。リスキーシフトは、集団の議論の前後で、リスクへの判断がどう動くかを考える言葉です。人が集まれば必ず無謀になる、という意味ではありません。 …
コンコルド効果とは？「ここまでやったから」で続ける、サンクコストの罠
ここまで時間をかけたのだから、やめるのはもったいない。そう感じると、これから得られるものより、すでに使ったものが判断の中心になることがあります。コンコルド効果は、過去の投資から離れにくい気持ちを考える言葉です。 コンコル …
モラルハザードとは？「誰が負担するか」で行動が変わる仕組み
「もし壊れても、修理代は全部こちらで払います」。この一言で安心して道具を借りられる人がいる一方、扱い方への注意が少し薄れる人もいるかもしれません。誰が費用を負担するかによって、行動の選び方が変わる。そんな問題を考える言葉 …
ケインズの美人投票とは？大学で体験した「平均の0.7倍」数当てゲーム
0から100まで、好きな数字を一つ選んでください。全員の回答の平均を0.7倍し、その数字に最も近い人が勝ちです。大学のゲーム理論の授業でこの問題が出されたとき、教室は一気に盛り上がりました。計算は簡単なのに、勝つために必 …
ゲインロス効果とは？評価の変化が相手への好意に与える影響
「前はそう思っていなかったけれど、今回の工夫はよかった」。ずっと褒められる場合とは違ううれしさを感じることがあります。自分に向けられた評価が、悪い方向からよい方向へ変わる。その変化と、評価した相手への好意を考えるのがゲイ …
ゲシュタルト崩壊とは？漢字を見続けると「こんな字だった？」と感じる理由
同じ漢字を何度も書いているうちに、「こんな形だったっけ？」と手が止まる。知っているはずの字なのに、急に線の寄せ集めに見える。こうした、見慣れた形をまとまりとして捉えにくくなる体験は、ゲシュタルト崩壊と呼ばれます。 まとま …
ジェームズ・ランゲ説とは？「泣くから悲しい」で考える身体と感情
怖い場面で心臓がどきどきする。悲しいときに涙が出る。普通は「感情が先で、身体の反応があと」と考えます。ジェームズ・ランゲ説は、その順序をひっくり返し、身体の変化を感じることが感情の経験になる、と考えた説です。 「泣くから …