あまり知られていなかった情報なのに、消そうとした動きが話題になり、一気に広まってしまう。ストライサンド効果は、情報そのものより「隠そうとしている」という出来事が、人の注意を集める現象です。
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ストライサンド効果は、削除の動きが注目の入口になる
ストライサンド効果とは、情報の公開を抑えたり削除したりしようとする行動が、かえってその情報の認知や拡散を促す現象を指します。
最初は「そんな情報がある」と知らなかった人も、削除要求をめぐる話題から存在を知ります。内容への好奇心だけでなく、削除の理由への疑問、発言の自由についての議論など、複数の関心が重なり得ます。
ただ、削除すれば必ず拡散するわけではありません。これは、起こり得る逆効果を考える言葉で、すべての情報管理を一つの結末に決める法則ではないのです。
名前の由来は、2003年の写真をめぐる訴訟
名前は歌手バーブラ・ストライサンドに由来します。カリフォルニアの海岸線を記録する写真の中に自宅が写っていたことをめぐり、公開を止めるための訴訟を起こした出来事が、広く知られるきっかけになりました。
当事者である写真プロジェクトは、2003年の裁判資料を公開しています。ここで注目したいのは、写真を隠すための行動自体が、新たなニュースや関心の対象になったという構図です。
「見ないで」と言うことと、拡散することは別
禁止されたものに興味を持つ話は、カリギュラ効果として紹介されます。ストライサンド効果は、それに加えて、注目が集まり情報が広がる結果に焦点を当てます。
誰かが手帳を閉じたとき、内容を気にするだけなら、まだ広い範囲への拡散は起きていません。「なぜ閉じたのか」という憶測を投稿し、人が集まって内容まで探し始めると、情報の広まり方の問題になります。
また、見せたくないと言う人の意思は尊重できます。好奇心が生まれることと、他人の私的な情報を見る権利があることは、同じではありません。
発信する側は、何を説明するかを選ぶ
たとえば架空のアプリで、公開前の画面を誤って投稿したとします。慌てて「絶対に広めないで」と何度も発信すると、内容を知らなかった人まで関心を持つかもしれません。
一方で、何も説明しないほうがよいとも限りません。利用者に影響がある誤った案内なら、正しい内容を分かりやすく示す必要があります。守りたい情報と、利用者に伝えるべき情報を分けるのが出発点です。
- 訂正では、正しい情報と対象の範囲を先に示す。
- 説明に不要な個人情報や画像を、再び載せない。
- 憶測を一つずつ取り上げて、かえって目立たせていないか確認する。
- 誤りの修正と、意見が気に入らないための排除を区別する。
画面の紹介なら、投稿前に通知、アカウント名、未公開の情報が写っていないかを確認できます。広まった後の対応だけを考えるより、紹介に必要な範囲へ整えるほうが、作業も明確です。
「消すと広まる」を、黙らせる言葉にしない
私的な情報を勝手に出された人へ、「抗議すると余計に広まるから黙って」と言うための言葉ではありません。削除や相談が必要な場面もあります。公開の可否や対応は、内容や事情に応じて考える問題です。
読む側にもできることがあります。「削除されたらしい」と聞いても、画像の転載や私的な情報の探索をそのまま続ける必要はありません。何についての議論なのかを理解することと、情報を広げることは分けられます。
ストライサンド効果を知ると、ネットで目立っている話題の中には、内容そのものより、抑えようとした出来事が入口になったものがあると気づけます。話題になった理由まで見ると、情報への距離を取りやすくなります。