ある地位に結び付けられた行動や責任の期待です。本人の性格と同じではありません。
まず、身近な例で考える
司会には発言を整理する役割が期待されますが、普段よく話す性格かどうかは別です。
期待される役割と実際に行う振る舞いは、ずれることがあります。
地位：司会という位置
役割：発言を整理する期待
実際：引き受ける・交渉する・変える
同じ人が、違う場面で別の期待を受ける
ある人が職場では司会として意見をまとめ、趣味の教室では初心者として質問するとします。行動の違いは性格が急変したからとは限らず、地位に結び付いた期待が違うためと考えられます。
地位が関係の中での位置なら、役割はその位置に期待される行動です。地位という言葉も、偉さの高さだけを指すのではありません。
役割葛藤と役割緊張を比べる
保護者としての予定と仕事の予定が重なるなら、異なる役割の間の葛藤です。一方、担当者として速さも丁寧さも強く求められ、同時に満たしにくいなら、一つの役割の中の緊張として整理できます。
どちらも、本人のやる気だけで片付けると条件を見落とします。時間の配分、代替できる人、期待の優先順位を話し合うことが改善の手がかりになります。
役割は、必ず従うべき運命ではない
社会で期待されている役割を説明することと、その期待を正しいと支持することは別です。性別や年齢に基づく固定的な期待も、誰にどんな負担を課すかを検討できます。
また、人は役割を受け入れるだけでなく、交渉したり変えたりします。実際の行動と周囲の期待がどこで一致し、どこでずれるかを見ることが大切です。
自分で確かめる小問
一つの仕事で速さと丁寧さが衝突するのは？
一つの役割内の期待が両立しにくいなら役割緊張です。仕事と家庭など異なる役割間の衝突とは区別できます。
参考資料
本文の場面・数値例は、定義を理解するための説明用作例です。